Вход и регистрация — на защищённой странице SmartyDesk ID. Пароль и второй фактор кабинет не видит.
Нужна разовая помощь? Скачать SmartyDesk — учётная запись не нужна.
Попросите человека запустить SmartyDesk и назвать номер и код с экрана.
Номер и код — приглашение, а не доступ: сеанс начнётся только после «Разрешить» на компьютере человека. Код действует 10 минут; после 5 неверных попыток номер блокируется навсегда. Только с присутствием, без перезагрузки и повышения прав.
Идущие сеансы организации и ваши обращения. Отзыв сеанса гасит его на компьютере при следующей проверке допуска.
| Сеанс | Компьютер | Специалист | Режим | Состояние | До | Действия |
|---|
| Обращение | Последнее событие | Когда | Событий |
|---|
| Компьютер | Владелец | Система | Версия агента | Состояние | Последний отчёт | Действия |
|---|
Подробная карточка, программы, диагностика и закрепление версии — на странице администрирования устройств.
| Участник | Роль | Состояние | Действия |
|---|
Имена и почта участников появятся позже: сейчас broker хранит только идентификатор учётной записи, а почту — лишь хешем.
Ссылка-приглашение показывается один раз. Отправьте её человеку сами — письма с приглашением появятся позже.
Всё, включая назначение владельцев. Последнего владельца нельзя понизить или исключить.
Участники, приглашения, компьютеры. Подключается, только если также специалист.
Подключается в пределах прав. Нужен вход со вторым фактором.
Журнал и идущие сеансы, отзыв сеанса. Подключаться не может.
Свои компьютеры и свои обращения.
Последние события организации: участники, приглашения, устройства, номер и код. Видят владелец, администратор и офицер безопасности.
| Время | Событие | Кто | Объект | Подробности |
|---|
Оплата скоро. Сейчас бета — бесплатно, с лимитами ниже.
Тарифы, счета и чеки появятся после беты. До этого ничего не списывается и карта не нужна.
Пароль, второй фактор и сеансы входа — в учётной записи SmartyDesk ID.
Включите второй фактор (приложение-аутентификатор), смените пароль, завершите чужие сеансы.
Ссылка на выпуск, который закрепила ваша организация, — иначе на текущий выпуск SmartyDesk.
Отправьте эту ссылку сотрудникам или откройте её на своём компьютере.
Человеку, которому нужно помочь один раз, установка не нужна: он скачивает SmartyDesk, называет номер и код, а вы вводите их на главной.
